Eu sempre digo que o familiar deve observar muito mais do que a aparência do prédio.
É importante observar se os idosos estão limpos, bem cuidados, alimentados, hidratados e vestidos adequadamente. Verifique também se existe uma equipe preparada e se há acompanhamento de uma Enfermeira e dos demais profissionais necessários.
Observe como os cuidadores tratam os residentes: existe respeito? carinho? paciência? Os idosos são chamados pelo nome? A equipe demonstra conhecer as necessidades de cada um?
Também é importante perguntar sobre medicações, alimentação, atendimento médico, fisioterapia, atividades, comunicação com a família, protocolos de emergência e como são registrados os cuidados.
E uma coisa muito importante: confie também naquilo que você observa e sente durante a visita. Um bom residencial deve transmitir organização, segurança, respeito e, acima de tudo, humanidade.