POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Última atualização: 09 de setembro de 2026

O Residencial Infinity, inscrito no CNPJ sob o nº 27.990.206/0001-62, respeita a sua privacidade e está comprometido com a proteção dos dados pessoais de seus residentes, familiares, responsáveis, visitantes e usuários de seu site.

Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar, de forma clara e transparente, como podemos coletar, utilizar, armazenar, compartilhar e proteger dados pessoais quando você acessa nosso site, entra em contato conosco ou utiliza nossos canais digitais.

O tratamento de dados pessoais é realizado em conformidade com a legislação brasileira aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

1. QUEM SOMOS

O Residencial Infinity é uma Instituição de Longa Permanência para Idosos (ILPI), especializada em cuidado sênior.

Residencial Infinity
CNPJ: 27.990.206/0001-62
Endereço: Rua Mário de Souza Dias, 162 – Jardim Ouro Verde – Limeira/SP.

Para fins da LGPD, o Residencial Infinity poderá atuar como controlador dos dados pessoais tratados no âmbito de suas atividades, quando for responsável pelas decisões referentes ao tratamento desses dados.

2. QUAIS DADOS PODEMOS COLETAR

Dependendo da forma como você interage conosco e das funcionalidades utilizadas, poderemos coletar diferentes categorias de informações.

2.1. Dados fornecidos diretamente pelo usuário

Ao utilizar nosso formulário de contato ou outros canais de atendimento, poderemos receber informações como:

nome;
endereço de e-mail;
telefone, quando informado;
conteúdo das mensagens enviadas;
informações fornecidas voluntariamente durante o atendimento;
dados necessários para agendamento de visitas ou solicitação de informações sobre nossos serviços.

Solicitamos que o usuário evite inserir no campo livre de mensagens informações pessoais ou sensíveis que não sejam necessárias para o atendimento solicitado.

2.2. Dados coletados durante a navegação

Durante a utilização do site, determinadas informações técnicas podem ser coletadas automaticamente, diretamente ou por meio de tecnologias e serviços de terceiros, tais como:

endereço IP;
data e horário de acesso;
páginas acessadas;
tipo de navegador e dispositivo;
sistema operacional;
origem do acesso;
informações relacionadas à interação com o site;
cookies e identificadores semelhantes.

Esses dados podem ser utilizados para garantir o funcionamento adequado do site, aumentar sua segurança, compreender sua utilização e, quando aplicável, produzir métricas e estatísticas de acesso.

3. DADOS PESSOAIS SENSÍVEIS

Em razão da natureza dos serviços prestados pelo Residencial Infinity, determinadas interações realizadas fora ou por meio dos canais digitais poderão envolver dados pessoais sensíveis, especialmente informações relacionadas à saúde de residentes ou potenciais residentes.

Esses dados possuem proteção especial nos termos da LGPD e somente serão tratados quando houver uma hipótese legal adequada e quando forem necessários para finalidades legítimas relacionadas ao atendimento, avaliação, contratação ou prestação dos serviços do Residencial Infinity.

O simples acesso ao site institucional não pressupõe a coleta de dados de saúde.

Caso seja necessário fornecer informações sensíveis para avaliação de um possível residente ou para continuidade de um atendimento, recomendamos que sejam utilizados os canais indicados pela equipe do Residencial Infinity.

4. PARA QUAIS FINALIDADES UTILIZAMOS OS DADOS

Os dados pessoais poderão ser tratados, conforme o caso, para finalidades como:

responder dúvidas, mensagens e solicitações;
realizar contato com pessoas interessadas nos serviços do Residencial Infinity;
possibilitar o agendamento de visitas;
fornecer informações sobre estrutura, serviços e atendimento;
realizar procedimentos necessários à prestação de nossos serviços;
manter a segurança e o funcionamento adequado do site;
prevenir fraudes, abusos ou atividades ilícitas;
produzir métricas e estatísticas sobre a utilização do site;
melhorar nossos canais de comunicação, serviços e experiência dos usuários;
cumprir obrigações legais, regulatórias ou determinações de autoridades competentes;
exercer ou defender direitos em processos administrativos, judiciais ou extrajudiciais;
proteger direitos e interesses legítimos do Residencial Infinity, de seus residentes, familiares e terceiros, observados os limites estabelecidos pela legislação.

Cada operação de tratamento será realizada com fundamento em uma base legal adequada prevista na LGPD, conforme sua finalidade e contexto.

5. WHATSAPP E SERVIÇOS DE TERCEIROS

O site disponibiliza acesso ao WhatsApp para facilitar o contato e o agendamento de visitas.

Ao optar por utilizar serviços, plataformas ou links externos, o usuário poderá estar sujeito também às políticas de privacidade e aos termos próprios desses terceiros.

O Residencial Infinity recomenda que o usuário consulte as respectivas políticas antes de fornecer informações pessoais por meio de plataformas externas.

6. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário que permitem reconhecer determinadas informações relacionadas à navegação.

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para diferentes finalidades, incluindo:

funcionamento e segurança do site;
manutenção de preferências;
análise de desempenho;
geração de estatísticas de navegação;
compreensão da forma como os visitantes utilizam nossas páginas;
aprimoramento da experiência do usuário.

Também poderão ser utilizadas ferramentas de terceiros para mensuração e gerenciamento de recursos do site, como tecnologias relacionadas ao Google Tag Manager e outros serviços eventualmente configurados no ambiente digital.

Quando exigido pela legislação aplicável, cookies que não sejam estritamente necessários serão utilizados de acordo com as escolhas realizadas pelo usuário no mecanismo de consentimento disponibilizado no site.

O usuário também poderá gerenciar ou excluir cookies diretamente nas configurações de seu navegador. A desativação de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades do site.

7. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

O Residencial Infinity não comercializa dados pessoais.

Entretanto, determinadas informações poderão ser compartilhadas quando isso for necessário para as finalidades descritas nesta Política, inclusive com:

fornecedores de hospedagem e infraestrutura tecnológica;
prestadores responsáveis pela manutenção e funcionamento do site;
ferramentas de comunicação e atendimento;
fornecedores de sistemas e serviços de tecnologia;
plataformas de análise e mensuração, quando utilizadas;
profissionais e prestadores necessários à execução dos serviços;
autoridades públicas, administrativas ou judiciais, quando houver obrigação legal ou determinação válida;
parceiros ou terceiros necessários para proteção ou exercício de direitos.

Sempre que aplicável, buscamos limitar o compartilhamento às informações necessárias para cada finalidade e adotar medidas adequadas para proteção dos dados pessoais.

8. ARMAZENAMENTO E RETENÇÃO DOS DADOS

Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para o cumprimento das finalidades para as quais foram coletados.

O período de conservação poderá variar de acordo com a natureza das informações, a finalidade do tratamento e eventuais obrigações legais, regulatórias, contratuais ou relacionadas ao exercício de direitos.

Após o encerramento da finalidade do tratamento, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, salvo quando sua conservação for permitida ou exigida pela legislação.

9. SEGURANÇA DOS DADOS

O Residencial Infinity busca adotar medidas técnicas, administrativas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou tratamento inadequado.

Apesar dos esforços adotados para proteção das informações, nenhum sistema ou transmissão de dados pela internet pode ser considerado absolutamente seguro.

Por isso, também recomendamos que os usuários adotem boas práticas de segurança ao navegar na internet e ao compartilhar informações pessoais.

10. DIREITOS DOS TITULARES

Nos termos da LGPD e observadas as condições previstas na legislação, o titular poderá solicitar, entre outros direitos:

confirmação da existência de tratamento de seus dados pessoais;
acesso aos seus dados;
correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
portabilidade dos dados, quando aplicável e observada a regulamentação;
informações sobre entidades públicas e privadas com as quais seus dados tenham sido compartilhados;
informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa decisão, quando aplicável;
revogação do consentimento, quando esta for a base legal utilizada;
eliminação dos dados tratados com fundamento no consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação;
oposição ao tratamento, nas hipóteses previstas em lei;
revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.

Para garantir a segurança e evitar solicitações fraudulentas, o Residencial Infinity poderá solicitar informações necessárias para confirmar a identidade do requerente antes de atender determinados pedidos.

11. COMO EXERCER SEUS DIREITOS

Para exercer seus direitos relacionados à proteção de dados pessoais ou esclarecer dúvidas sobre esta Política, o titular poderá entrar em contato com o Residencial Infinity por meio de seus canais oficiais.

Residencial Infinity
Rua Mário de Souza Dias, 162 – Jardim Ouro Verde – Limeira/SP
Telefone/WhatsApp: (19) 99775-5111
E-mail para assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados: [INSERIR E-MAIL]

As solicitações serão analisadas e respondidas de acordo com os prazos e condições estabelecidos pela legislação aplicável.

12. LINKS PARA SITES E PLATAFORMAS DE TERCEIROS

Nosso site poderá conter links para páginas, redes sociais, aplicativos ou serviços mantidos por terceiros.

O Residencial Infinity não controla as práticas de privacidade adotadas por esses terceiros. Ao acessar um ambiente externo, recomendamos a leitura da respectiva política de privacidade antes de fornecer dados pessoais.

13. PRIVACIDADE DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

O site e os serviços institucionais do Residencial Infinity não são direcionados especificamente a crianças ou adolescentes.

Caso dados pessoais de crianças ou adolescentes sejam eventualmente tratados no contexto dos serviços prestados, o tratamento será realizado observando as regras e salvaguardas previstas na legislação aplicável e considerando o melhor interesse desses titulares.

14. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações legais, regulatórias, tecnológicas ou relacionadas às atividades e serviços do Residencial Infinity.

A versão mais recente estará disponível neste site, acompanhada da respectiva data de atualização.

Recomendamos que esta página seja consultada periodicamente.

15. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

Esta Política de Privacidade será interpretada de acordo com a legislação brasileira, especialmente a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e demais normas aplicáveis à proteção da privacidade e dos dados pessoais.

RESIDENCIAL INFINITY
CNPJ: 27.990.206/0001-62
Rua Mário de Souza Dias, 162 – Jardim Ouro Verde – Limeira/SP
Telefone/WhatsApp: (19) 99775-5111